前回内容の確認
施術内容や仕上がりを確認し、同じ希望に対応しやすくします。
サロンのカルテ管理を効率化する方法
サロンのカルテには、施術内容、薬剤、デザイン、注意点、写真、次回提案など、接客に役立つ情報が残ります。しかし情報を増やしすぎると、次回来店時に必要な内容を探すだけで時間がかかります。
効率化の目的は、記録を減らすことではありません。必要な情報を短時間で見つけ、次の施術に活かしやすくすることです。
1. カルテ管理の目的
注意点の共有
アレルギーや苦手なことなど、接客上の注意を残します。
次回提案
次に試したいメニューや来店目安を残し、提案につなげます。
2. カルテ管理が非効率になりやすい原因
紙・写真・LINEに分散している
情報の保存場所が複数あると、施術前に探す時間が増えます。
書く項目が毎回違う
自由記述だけでは、後から必要な情報を見つけにくくなります。
3. カルテ管理を効率化するルール
- 毎回記録する項目を固定する。メニュー、施術内容、注意点、次回提案などに分けます。
- 重要な注意事項を上に置く。施術前に必ず見る内容は、長い履歴の中へ埋めないようにします。
- 写真の保存方法を決める。顧客名や日付と結び付け、誰の写真か分からなくならないようにします。
- 長文より短い要点を残す。次回の担当者が短時間で理解できる書き方にします。
- 古い情報を定期的に見直す。現在は不要な注意事項や重複情報を整理します。
4. 個人情報を扱うときの注意点
必要以上の情報を集めない
施術や連絡に必要な範囲を超えて、関係のない個人情報を残さないようにします。
見られる人を決める
スタッフがいる場合は、カルテにアクセスできる人や端末の管理方法を決めておきます。
5. SalonUpでできること
予約と顧客情報をつなげる
予約確認の流れで顧客情報を見られるようにし、施術前の確認を短くします。
情報の確認先をまとめる
紙や複数ファイルを探す負担を減らし、日々の運営を見やすくします。
SalonUpは、予約と顧客カルテをつなげ、小規模サロンで必要な情報を確認しやすくするためのツールです。高度な電子カルテや医療記録を扱う用途ではなく、サロンの日常的な接客記録を想定しています。