予約導線を目立たせる
予約ボタンを分かりやすい位置に置くと、お客様がメッセージで問い合わせる前に予約ページへ進みやすくなります。
LINEリッチメニューの作り方
LINEリッチメニューは、LINE公式アカウントのトーク画面下部に表示できるメニューです。サロンでは、予約、予約確認、キャンセル、メニュー案内、アクセス、問い合わせなどを置くことで、お客様が必要なページへ迷わず進みやすくなります。
ただし、ボタンを増やしすぎると逆に分かりにくくなります。大切なのは、サロン側が見せたい情報ではなく、お客様がLINEを開いたときにすぐ使いたい導線を優先して並べることです。
1. リッチメニューでできること
サロンでよく置く項目
- 予約する
- 予約確認・キャンセル
- メニュー・料金
- アクセス
- 問い合わせ
2. サロン向けの配置の考え方
左上
一番見られやすい位置には「予約する」など、最も使ってほしい導線を置きます。
中央
メニュー、料金、施術内容など、予約前に確認されやすい情報を置くと便利です。
右下
アクセス、問い合わせ、キャンセルなど、補助的な導線を置くと整理しやすくなります。
3. LINEリッチメニューの作成手順
- LINE公式アカウントの管理画面を開く。リッチメニューの作成画面へ進みます。
- テンプレートを選ぶ。サロンでは6分割、または大きな予約ボタンを含むレイアウトが使いやすいです。
- 画像を用意する。文字が小さすぎるとスマホで読みにくいため、ボタン名は短くします。
- 各エリアにリンクを設定する。予約ページ、キャンセルページ、メニュー表、Googleマップなどにつなげます。
- スマホでテストする。PC画面だけで確認せず、実際にLINEで押しやすいかを確認します。
4. よくある失敗
文字を詰め込みすぎる
スマホ画面では小さい文字が読みにくくなります。「予約」「メニュー」「アクセス」など、短い言葉にした方が押されやすくなります。
リンク先が古いままになる
予約ページやメニュー表のURLを変更した後、リッチメニュー側のリンクを直し忘れると、お客様が迷ってしまいます。
5. SalonUpと組み合わせる場合
予約ボタンから予約ページへ
リッチメニューの「予約する」からSalonUpのLINE予約ページへつなげると、LINE内で予約導線を作りやすくなります。
営業時間と合わせて運用
予約ページ側で営業時間や休業日を整えておくと、リッチメニューから来たお客様にも正しい受付枠を案内しやすくなります。
SalonUpを使う場合、リッチメニューには「予約する」「予約確認・キャンセル」「お問い合わせ」などの導線を置くのがおすすめです。LINE上の入口を整えることで、お客様が迷わず予約や確認に進みやすくなります。