キャンセル
何日前まで変更可能か、直前キャンセル時はどうするかを決めます。
ネイルサロン向け予約ルール作成例
ネイルサロンでは、予約時間、遅刻、キャンセル、デザイン変更、オフの有無など、事前に決めておきたいルールが多くあります。予約ルールは、お客様とサロン側の両方を守るための案内です。
1. 決めておきたい予約ルール
遅刻
何分以上遅れた場合にメニュー変更やキャンセル扱いになるかを決めます。
デザイン変更
長時間デザインへの変更は事前相談が必要など、当日の混乱を防ぎます。
2. 予約ルールの例文
キャンセルについて
ご都合が悪くなった場合は、できるだけ前日までにご連絡ください。無断キャンセルが続く場合は、今後のご予約をお受けできない場合があります。
遅刻について
ご予約時間に遅れる場合は、分かり次第ご連絡ください。大幅な遅刻の場合、メニュー変更または施術をお断りする場合があります。
3. きつく見せない書き方
- 理由を添える。「次のお客様のご予約があるため」など、運営上必要な理由を伝えます。
- 短く分かりやすくする。長すぎる規約より、重要な部分を読みやすくまとめます。
- 予約前に見える場所に置く。予約完了後ではなく、予約前に確認できるようにします。
- LINEや予約ページにも置く。お客様が後から見返せる場所に置いておくと安心です。
4. SalonUpでできること
予約情報を見える化
予約の確認先を整理すると、紙やLINEを何度も見返す負担を減らしやすくなります。
LINEから迷わず案内
予約、確認、問い合わせの入口を用意すると、お客様もサロン側も迷いにくくなります。
SalonUpは、予約管理やLINE導線を整えることで、ネイルサロンの予約ルールを運用しやすくすることを目指しています。ルールは厳しく見せるより、分かりやすく事前に伝えることが大切です。