履歴
前回の来店内容やメニューを見返せるようにします。
顧客カルテの使い方
顧客管理は、単に名前と電話番号を保存する場所ではなく、次回来店時の再現性を上げるための土台です。施術履歴、メモ、写真カルテを「後から見返して分かる形」で残すことが大切です。
1. 顧客管理の役割
メモ
希望や注意点、会話で出たポイントを短く整理して残します。
写真
施術前後やデザイン共有に役立ちます。後から見ても分かる順番で保存するのがコツです。
2. 顧客一覧の見方
顧客一覧では、まずサロンごとの顧客が正しく分かれているかを確認します。複数サロン運用では、他店舗の顧客が混ざらないことがとても重要です。
3. 詳細ページで見るべきもの
- 前回来店日
- メニューや履歴の流れ
- 次回来店時に見返したいメモ
- 写真カルテの並び方
4. メモと写真の残し方
メモのコツ
長文よりも、次回に活きる要点を短く残すほうが見返しやすいです。
写真のコツ
日付や施術内容が分かる順番で残すと、比較しやすくなります。
5. スクリーンショット
顧客一覧ページ
こちらはすべての顧客のデータを確認するページのイメージです。
顧客詳細ページ
こちらはそれぞれのお客様の来店履歴や従業員によるメモを確認できるページのイメージです。